TRABALHE CONOSCO
Trabalhe Conosco
Analista de Suporte
Publicada em 03 de março de 2026
Inscrições abertas até 03 de abril de 2026
44h semanais
Híbrido
Vaga para PCD Descrição da vaga
Suporte técnico a usuários internos e externos, com foco em resolução de incidentes e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamados de suporte técnico via telefone, e-mail e chat
- Diagnosticar e resolver incidentes de TI (hardware e software)
- Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada
- Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte
Requisitos e qualificações
Indispensável:
- Superior em andamento ou completo em TI ou áreas correlatas
- Conhecimento em Windows, Office 365 e redes básicas
- Boa comunicação verbal e escrita
Desejável:
- Certificação ITIL Foundation
- Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk)
Informações adicionais
O que oferecemos a você:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
Programas e Parcerias:
- Programa de certificações técnicas